Ця Оферта визначає умови, на яких [повне найменування продавця] (далі — «Продавець», «ми») продає товари через сайт non-stop.shop, у тому числі його версію у застосунку Telegram (Telegram Mini App) — далі разом «Сайт», а також правила користування Сайтом.
Розміщення Товару на Сайті не є офертою. Це запрошення робити пропозиції: пропозицію купити Товар надсилаєте нам ви, оформлюючи замовлення, а договір виникає тоді, коли ми цю пропозицію приймаємо. Докладно — у розділі 5.
Оформлюючи замовлення або Підписку, ви приймаєте цю Оферту в повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якою її умовою — будь ласка, не оформлюйте замовлення.
1. Продавець
Продавець: [повне найменування продавця], код ЄДРПОУ / РНОКПП: [ЄДРПОУ / РНОКПП], місцезнаходження: [юридична адреса продавця].
Контакти для звернень: e-mail support@non-stop.shop, телефон [телефон продавця]. Ці самі контакти використовуйте для претензій, питань щодо замовлень і повернень.
2. Терміни
- Товар — енергетичний шот NON STOP ENERGY SHOT: харчовий продукт, флакон 60 мл із вмістом кофеїну 150 мг.
- Пак — упаковка з 6, 12, 24, 36 або 48 шотів. Саме паками Товар продається.
- Пропозиція — заповнена та надіслана вами форма замовлення, тобто ваша пропозиція купити Товар на зазначених у ній умовах.
- Замовлення — оформлена через Сайт заявка на купівлю Товару.
- Підписка — регулярна доставка Товару з автоматичним списанням оплати з періодичністю, яку ви обрали.
- Акаунт — ваш особистий кабінет на Сайті; вхід за номером телефону (SMS-код), через Telegram-бота або за e-mail і паролем. При першому вході за номером телефону Акаунт створюється автоматично.
- Блокування коштів (hold) — режим оплати, коли сума замовлення блокується на вашій картці й списується лише при передачі замовлення перевізнику.
3. Товар і обмеження 18+
Товар — напій з високим вмістом кофеїну (150 мг на флакон 60 мл, тобто 250 мг/100 мл). Такі продукти відповідно до Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів» № 2639-VIII маркуються застереженням: «Високий вміст кофеїну. Не рекомендовано для дітей, вагітних жінок та жінок у період лактації» із зазначенням вмісту кофеїну в тому самому полі видимості, що й назва напою. Товар не рекомендований особам, чутливим до кофеїну.
Інформація про Товар на Сайті може оновлюватися. Зображення Товару та паків є ілюстративними: фактичні склад, харчова цінність, вміст кофеїну, строк придатності, дані виробника та застереження наведені на упаковці конкретного Товару і в супровідних документах — саме вони мають перевагу над описом на Сайті. Виробник може змінювати рецептуру та оформлення упаковки; ми оновлюємо опис на Сайті, щойно отримуємо оновлені дані. Якщо для вас критичний конкретний склад — перевірте упаковку перед вживанням.
Ми продаємо Товар лише особам, яким виповнилося 18 років, — це принципова політика магазину. Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що вам є 18 років і що Товар не призначений для передачі неповнолітнім. Якщо у нас виникне обґрунтований сумнів щодо віку покупця, ми маємо право скасувати замовлення з поверненням оплати.
4. Оформлення замовлення
- Мінімальне замовлення — 6 шотів. Поштучний шот (79 ₴) присутній у каталозі лише як розрахункова база для знижок і окремо не продається.
- Кошик автоматично перескладає обрану кількість шотів у найдешевшу для вас комбінацію паків — кількість шотів при цьому ніколи не збільшується понад замовлену.
- Разову покупку можна оформити як гість, без реєстрації. Для Підписки потрібен Акаунт (вхід за номером телефону).
- Заповнюючи та надсилаючи форму на сторінці оформлення, ви надсилаєте нам Пропозицію купити Товар. Момент, з якого договір вважається укладеним, визначено в розділі 5.
5. Як укладається договір
Договір укладається в порядку, передбаченому Законом України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.
Опис, ціна та зображення Товару на Сайті не є офертою — це запрошення робити пропозиції. Пропозицію робите ви, надсилаючи форму замовлення.
Договір вважається укладеним з моменту, коли ми прийняли вашу Пропозицію: підтвердили наявність Товару й ціну та передали замовлення до відправлення. Про прийняття ми повідомляємо на вказані вами контакти.
Екран успішного оформлення й автоматичне повідомлення з номером замовлення підтверджують, що ми отримали вашу Пропозицію. Самі по собі вони не є її прийняттям.
Навіщо це розмежування: ціна або залишок на Сайті інколи виявляються неактуальними — пак розібрали, у ціну закралася технічна помилка. У такому разі ми не мовчимо і не виконуємо замовлення на випадкових умовах, а або пропонуємо вам інші умови, або повертаємо оплату повністю.
Зустрічна пропозиція. Якщо виконати замовлення на первісних умовах ми не можемо, ми маємо право запропонувати вам інші — наприклад, інший пак замість тимчасово відсутнього або іншу ціну. Така зустрічна пропозиція діє лише після вашої прямої згоди. Не погодилися — договір не укладається.
Якщо оплату вже здійснено, а ми не приймаємо Пропозицію, ми повертаємо всю сплачену суму тим самим способом оплати; заблоковані (hold) кошти розблоковуються.
[ПРИМІТКА ЮРИСТУ: цей розділ навмисно змінює модель із публічної оферти на «запрошення робити пропозиції» (invitatio ad offerendum). Причина — передоплата й блокування коштів: за моделлю оферти помилка в ціні або нульовий залишок формально зобов’язували б Продавця виконати замовлення. Просимо звірити з ч. 4 ст. 11 ЗУ № 675-VIII та ст. 641, 699 ЦК України.]
6. Ціни та знижки
- Усі ціни на Сайті вказані в гривнях і є кінцевими для покупця. [ПРИМІТКА ЮРИСТУ: додати формулювання щодо ПДВ після підтвердження податкового статусу Продавця.]
- Чинні ціни паків: 6 шотів — 449 ₴, 12 шотів — 795 ₴, 24 шоти — 1 399 ₴, 36 шотів — 1 995 ₴, 48 шотів — 2 499 ₴.
- Знижки «−11%», «−22%», «−26%», «−30%» за шот розраховуються від ціни найменшої коробки, яку можна купити — 449 ₴ за 6 шотів, тобто 74,83 ₴ за шот. Це реальна ціна, за якою продається товар, а не «стара ціна».
- Час від часу можуть діяти акції з промокодами; умови конкретної акції оголошуються на сайті. На одне замовлення застосовується один промокод, він вводиться на сторінці оформлення.
- Підписка дає додаткову знижку на товари (не на доставку) понад знижки за коробку: від 10% на першому замовленні і до 15% з часом.
- Ми можемо змінювати ціни та умови акцій. До вашого замовлення застосовуються ціни, чинні на момент його оформлення.
7. Оплата
Оплата приймається карткою через сервіс Monobank Acquiring (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»). Дані картки ви вводите на захищеній платіжній сторінці банку; ми не бачимо і не зберігаємо номер вашої картки.
Залежно від налаштувань магазину діє один із двох режимів, і який саме — ви бачите перед оплатою:
- Списання одразу: сума замовлення списується з картки в момент оплати.
- Блокування коштів (hold): сума блокується на картці при оформленні замовлення, а списується лише тоді, коли ми передаємо замовлення перевізнику. Якщо замовлення не відправлене (скасоване вами чи нами), блокування знімається — автоматично не пізніше ніж приблизно через 9 днів; кошти з картки при цьому не списуються.
- Для Підписки банк видає нам платіжний токен — технічний ідентифікатор для регулярних списань. Самі дані картки ми не отримуємо і не зберігаємо.
8. Доставка
- Доставка — тільки «Новою Поштою» (відділення або поштомат) по Україні.
- Доставка безкоштовна для будь-якого замовлення.
- Номер товарно-транспортної накладної (ТТН) формується в системі обробки замовлень Продавця і надсилається вам після відправлення.
- Право власності на Товар і ризик його випадкової втрати чи пошкодження переходять до вас у момент отримання Товару у відділенні або поштоматі «Нової Пошти» — вами особисто чи особою, яка отримує замовлення за вашим дорученням.
- Перевіряйте замовлення при отриманні, до того як залишите відділення: цілісність упаковки, кількість шотів, смак і строк придатності. Якщо упаковка пошкоджена або комплектність не збігається — зафіксуйте це разом із працівником відділення (акт, позначка у документах) і одразу напишіть нам. Претензії щодо кількості та комплектності приймаються при отриманні; після отримання без зауважень довести їх обґрунтованість значно складніше — але це не обмежує ваших прав щодо якості Товару та прихованих недоліків за Законом України «Про захист прав споживачів».
- [ПРИМІТКА ЮРИСТУ: формулювання про претензії при отриманні свідомо не сформульоване як позбавлення права — просимо перевірити, що воно не тлумачиться як обмеження прав споживача за ст. 8 ЗУ № 1023-XII.]
9. Підписка
- Підписка оформлюється від коробки на 12 шотів; коробка на 6 шотів доступна лише як разова покупка. Періодичність на вибір, залежно від розміру коробки: коробка 12 шотів — раз на 2 тижні, раз на 3 тижні або раз на місяць; коробки 24, 36 і 48 шотів — раз на місяць, раз на 6 тижнів або раз на 2 місяці.
- Знижка Підписки — від 10% до 15% від вартості товарів у кошику (на додачу до знижок за коробку); на вартість доставки знижка не поширюється. Рівень знижки зростає на 1% за кожен повний місяць активної підписки.
- За 3 дні до кожного списання ми надсилаємо лист-нагадування.
- У кабінеті ви можете будь-коли і без жодних штрафів: поставити Підписку на паузу та відновити її, пропустити наступну доставку, змінити смак чи пак, скасувати Підписку. Скасування зупиняє майбутні списання і не впливає на вже оплачені відправлення.
- Регулярні списання здійснюються за платіжним токеном Monobank на підставі вашої згоди, наданої при оформленні Підписки. Скасування Підписки є відкликанням цієї згоди.
- Якщо списання не вдалося, ми робимо кілька повторних спроб. Якщо вони вичерпані, Підписка переходить у статус «проблема з оплатою», і списання припиняються до вашого рішення.
10. Повернення та претензії щодо якості
Товар є продовольчим (харчовим) продуктом, тому Товар належної якості обміну та поверненню не підлягає — відповідно до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.
Якщо ви отримали пошкоджений Товар, товар із простроченим строком придатності або не те, що замовляли, — напишіть на support@non-stop.shop, за можливості з фото, і ми замінимо Товар або повернемо кошти. Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату, не пізніше ніж протягом 7 (семи) днів з дня погодження повернення. Ваші права при цьому визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».
11. Права та обов’язки сторін
- Ви зобов’язуєтеся: вказувати достовірні дані при замовленні; підтверджувати, що вам є 18 років; не втручатися в роботу Сайту і не використовувати його для протиправних дій.
- Ми зобов’язуємося: передати оплачений Товар перевізнику в узгоджені строки; надавати повну інформацію про Товар, ціни та умови до оформлення замовлення; відповідати на звернення за контактами з розділу 1.
- Ми маємо право скасувати замовлення (з поверненням оплати або розблокуванням коштів), якщо Товару немає в наявності, дані замовлення недостовірні або є обґрунтований сумнів щодо досягнення покупцем 18 років — із повідомленням вам про це.
- Ми маємо право тимчасово обмежити або призупинити доступ до вашого Акаунта, якщо: є ознаки несанкціонованого доступу до нього; Акаунт використовується з порушенням цієї Оферти або законодавства; це потрібно, щоб запобігти шкоді вам, іншим покупцям або Сайту. Про призупинення ми повідомляємо на ваші контакти й, за вашим зверненням, поновлюємо доступ, щойно причина зникає. Призупинення Акаунта не позбавляє вас прав щодо вже оплачених замовлень, а активні Підписки на час призупинення не списуються.
- Ви відповідаєте за збереження доступу до свого Акаунта. Дії, вчинені після входу у ваш Акаунт, вважаються вашими. Якщо ви підозрюєте, що доступом до вашого номера телефону, Telegram або пошти заволоділи сторонні, — негайно повідомте нас.
- Сайт надається «як є»; ми не гарантуємо його безперервну роботу, але докладаємо зусиль, щоб збої не впливали на вже оформлені замовлення.
12. Персональні дані
Ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI. Які саме дані ми збираємо, кому передаємо (служба доставки, банк, SMS-провайдер тощо) і як довго зберігаємо — описано в Політиці конфіденційності, опублікованій на Сайті. Використання cookie та сховища браузера описано в Cookie-політиці.
13. Інтелектуальна власність
Назва та бренд NON STOP ENERGY SHOT, дизайн Сайту, тексти, зображення, логотипи та програмний код належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах. Копіювати, відтворювати чи використовувати ці матеріали в комерційних цілях без нашої письмової згоди заборонено. Ви можете ділитися посиланнями на Сайт і матеріалами з нього в особистих, некомерційних цілях.
14. Зміни умов
Ми можемо змінювати цю Оферту. Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати і набирає чинності з моменту публікації. До замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.
Якщо зміни суттєво зачіпають умови активних Підписок (ціна, знижка, порядок списань), ми повідомимо вас електронною поштою до наступного списання, і ви зможете скасувати Підписку до набрання змінами чинності.
15. Вирішення спорів
Ми намагаємось вирішувати всі питання домовленістю: напишіть на support@non-stop.shop — відповімо і запропонуємо рішення. Ви також маєте право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби).
Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в суді відповідно до законодавства України. Ця Оферта регулюється правом України.
16. Контакти
- [повне найменування продавця], ЄДРПОУ / РНОКПП: [ЄДРПОУ / РНОКПП]
- Адреса: [юридична адреса продавця]
- Телефон: [телефон продавця]
- E-mail: support@non-stop.shop